Politique de retour
Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit et demander un remboursement ou un échange.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son emballage d'origine
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
- Tous les accessoires et documents doivent être inclus
- Le produit doit être accompagné de la facture
3. Procédure de retour
Pour retourner un produit :
- Contactez-nous à richandrisk01@gmail.com avec votre numéro de commande
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour
- Emballez soigneusement le produit
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, contactez-nous pour organiser l'échange.
7. Produits défectueux
Si vous détectez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
8. Questions
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à : richandrisk01@gmail.com